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            Como navegar no nosso site glassogroup.pt?

Informações gerais

            Serviço ao cliente
            Devoluções
            Envio e entrega
            Pagamentos
            Política de privacidade
           

Perguntas frequentes (FAQ)

            Como é o processo do pedido?
            Qual é o tempo de resposta do pedido?
            O que é uma visualização 3D?
            Do que preciso para solicitar a Visualização 3D?
            Que tipo de arquivos (logotipos, fotos) são aceitos para visualização em 3D?
            Posso fazer alterações depois de fazer um pedido?
            E se meu pedido exigisse personalização?

Por que escolher a nossa empresa?

            Garantia da mais alta qualidade
            Garantia da qualidade do cristal
           

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Como navegar no nosso site glassogroup.pt?

Navegar no nosso site é como qualquer outro site de comércio eletrônico. A nossa empresa simplificou o processo de consulta, substituindo um carrinho de compras padrão por um formulário de consulta que é exibido na coluna esquerda depois que seleciona o tamanho de um produto e clica em Obter cotação.

Informação Geral
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Atendimento ao Cliente

Se estiver interessado nossas estatuetas, ligue ou envie um e-mail. Trabalhamos com clientes corporativos e individuais. Trabalhamos muito rápido e todos os nossos produtos são garantidos com a mais alta qualidade. Os nossos consultores ajudarão a escolher a solução certa para o seu projeto e trabalharão consigo para se ajustar ao seu prazo. Estamos prontos para ajudá-lo e responder a quaisquer perguntas ou preocupações que tenha. O nosso horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário padrão central (CST).

Devoluções
Como todos os nossos produtos são personalizados, não podemos aceitar devoluções. Depois que o seu pedido é fabricado, não é possível devolvê-lo para um reembolso. O nosso processo de pedidos foi projetado para eliminar a necessidade de devolução. Cada pedido é feito exatamente de acordo com as especificações do cliente e fabricado somente após uma aceitação por escrito. Cada pedido recebe uma visualização 3D, uma simulação de computador de um produto antes de ser fabricado. Com base nessa visualização, um cliente pode fazer correções e / ou alterações. Cada pedido requer a aprovação do cliente antes de ser fabricado. Caso o seu produto ou produtos sejam danificados durante o transporte, garantimos uma substituição gratuita.

Envio & Manuseio
Todos os pedidos são enviados via FedEx. Os envios terrestres levam de 1 a 3 dias úteis para a chegada, dependendo da sua localização. Para pedidos com prazos apertados, podemos enviar expresso 1 dia ou pernoite. Todas as remessas são seguradas pelo valor total do pedido.

Formas de pagamento
Aceitamos todos os principais cartões de crédito, transferências bancárias ou cheques comerciais.

Política de Privacidade

1. A Glasso Group Inc. garante que todas as informações do cliente são confidenciais e protegidas
2. Não compartilhamos, vendemos ou trocamos nenhuma informação pessoal do cliente com terceiros
3. Todos os dados recebidos serão usados ​​apenas para fins de comunicação com nossos os clientes
4. Podemos coletar detalhes técnicos, como endereços IP, tipo de navegador da Web e sistema operacional usado
5. Podemos coletar informações estatísticas do site 
6. Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de privacidade, embora nossos usuários possam não  ser notificado
7. Para melhorar a experiência de navegação no nosso site, usamos cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador do usuário. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal e são utilizados apenas para fins técnicos.

Perguntas Frequentes
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Como é o processo do pedido?
O processo de pedido é dividido em várias etapas. Durante a primeira fase, trabalhamos com o cliente para ajudá-lo a escolher o melhor produto com base em seu orçamento, tempo de resposta e preferência pessoal. Oferecemos vários produtos diferentes, como vidro, metal, madeira, impressão 3d e resina. A seleção do produto é baseada no orçamento e em que ocasião o produto será apresentado. Todos os nossos clientes recebem as nossas referências por e-mail, mediante solicitação, com base em projetos individuais e corporativos.

Na próxima etapa, preparamos uma cotação personalizada com base no tempo e na quantidade. Em seguida, preparamos uma visualização do produto que permite ao cliente ver como será o produto final antes de ser produzido. Após a aceitação e / ou modificação, iniciamos a fase de produção.

Na fase final, o produto passa por um controle de qualidade, embalado e enviado para o cliente.

Qual é o tempo de resposta do pedido?

A partir da data do pedido, o tempo de resposta pode ser de 3 a 20 dias úteis. Todos os pedidos são diferentes e o tempo de resposta depende de muitos fatores, como quantidade, material, complexidade etc.
O tempo de produção da visualização geralmente não são superiores a 1 ou 2 dias. O tempo de produção varia de 1 a 9 dias, dependendo da complexidade e quantidade, bem como da disponibilidade do armazém. O envio pode ser expresso ou normal, dependendo das necessidades de um cliente.

O tempo de resposta é calculado e acordado entre nós e o cliente antes que o pedido seja feito.

O que é uma visualização 3D?
Uma visualização 3D é uma renderização simulada por computador de um produto acabado. Isso é apresentado ao cliente antes de serem feitos quaisquer pagamentos, pedidos ou decisões. Isso permite que o cliente realmente veja o produto, faça correções e / ou acréscimos antes que o produto seja fabricado.

Graças às qualidades realísticas das fotos de todas as nossas visualizações, temos certeza de que o produto final terá a mesma aparência. Isso garante que o cliente receba exatamente o produto solicitado, sem erros de ortografia ou surpresas.

Do que preciso para solicitar a Visualização 3D?
Existem dois tipos de gravações a laser - 2D e 3D. A gravação 2D pode ser criada na superfície ou no interior do cristal. É essencialmente um laser de imagem plana que grava quase como se tivesse sido impresso em um pedaço de papel. A gravação 3D acontece dentro do cristal e pode ser vista de todas as dimensões.

Para gravar em 3D um logotipo, texto de imagem ou qualquer outro objeto, usamos um software de modelagem 3D especializado para criar um modelo 3D do seu objeto. Preferimos arquivos baseados em vetores para logotipos, mas outros arquivos também podem ser usados. Para uma gravação em 3D de um objeto, são necessárias várias imagens do objeto de diferentes ângulos e lados, para que possamos desenhar adequadamente um modelo de computador em 3D.

Atualmente, possuímos um grande número de objetos modelados em 3D que também podem ser usados ​​para o seu projeto. Por favor, contacte-nos se você tiver alguma dúvida.

Que tipo de arquivos (logotipos, fotos) são aceitos para visualização em 3D?
Para todos os logotipos, exigimos arquivos de alta resolução. Para manter todos os detalhes. Recomendamos formatos de arquivo como PSD ou EPS (Photoshop), CDR (Corel Draw), AI (Adobe Illustrator) ou PDF ou outros arquivos vetoriais.

Para objetos mais avançados e complexos que exigem precisão e detalhes (por exemplo, peças), preferimos modelos 3D como MAX (3D Studio Max), MA (Maya) ou Solid Works.

Posso fazer alterações depois de fazer um pedido?
Certamente é possivel. As alterações podem ser aceites desde que um produto ainda não esteja a ser produzido.

Podem criar pedidos totalmente personalizados ou incomuns?
Somos capazes de criar qualquer estátua ou prémio. Informe-nos da sua ideia e teremos prazer em trabalhar consigo para transformá-la num produto real.

 

Por que escolher a nossa empresa?
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GGarantia da mais alta qualidade 
Garantimos a mais alta garantia de todos os nossos produtos. Os nossos clientes variam de indivíduos pequenas a grandes empresas.

Garantia de qualidade de cristal
Todos os nossos cristais são de alta qualidade. Usamos cristal óptico (K9) para todos os nossos produtos à base de cristal. Este vidro é usado para produzir lentes e prismas para geradores a laser. O vidro tem um teor muito baixo de ferro e possui as melhores qualidades de transparência.